孩子講不聽？5 個高效溝通技巧，讓親子對話更有品質

「我剛剛不是才說嗎？」「你到底有沒有在聽啊！」

孩子把我們的話當耳邊風，大概是每個爸媽的共同經驗。一邊吼到聲嘶力竭，另一邊卻置若罔聞，好像什麼都沒發生；最後往往就是一個暴走的大人、一個被嚇傻的小孩，在一團混亂裡草草收場。

但孩子「講不聽」，真的都是故意的嗎？這些年帶兩個孩子下來，我發現答案常常出乎意料。

孩子突然叫不動，是叛逆還是另有原因？

記得老大 5 歲那年，有一陣子常常把我們氣到頭皮發麻。她平常明明乖巧聽話，卻突然開始叫不動、講不聽。直到有一天，我太太偶然發現她兩隻耳朵的聽力好像不太一樣，我們嚇得趕快帶她去看耳鼻喉科，結果，左耳裡卡了一顆超大的耳垢！清乾淨之後，不只兩邊聽力恢復正常，那些「行為問題」也跟著改善了一大半。

經過那次，往後只要發現孩子的行為突然變了樣，就算他們早就會說、會表達，我的第一件事還是先確認生理需求：肚子餓不餓？會不會太冷太熱？水喝夠了嗎？是不是哪裡不舒服？很多時候，光是這份留意，就能把一場負面情緒擋在門外。

還沒被處理的情緒，會讓孩子「聽不進去」

有一回，兩個孩子玩鬧時起了衝突。因為等等就要出門，我趕緊處理一下，就請出「電視保母」安撫他們，好讓我們去準備。等一切就緒、關掉電視，要他們去換衣服、上廁所時，老二說什麼都不肯。一開始我以為他是還想看電視，怎麼問都問不出個所以然，場面越來越僵，氣氛凝重到不行。最後，在一陣模糊的哽咽聲裡，媽咪才終於聽懂那句，「姐姐沒有說對不起」。

原來，剛剛那場衝突姐姐沒道歉，我也沒注意到，這件事卻困擾了他將近一個小時，讓他根本沒辦法接收任何來自我們的訊息。孩子不是不聽，是心裡那道結還沒解開。

養成這 5 個溝通習慣，孩子自然聽得進去

除了身心狀況，孩子不聽話最常見的原因，其實是「不良的溝通習慣」，而且這些習慣積習已久，很多還是我們自己養出來的。要改不容易，但絕對值得。

1. 先當一個好的傾聽者，也留意自己的語氣

若希望孩子聽我們說話，自己得先是個好聽眾。我們是不是常在孩子話還沒講完，就急著打斷他？孩子被尊重，才懂得尊重別人；就算一時忘了，提醒一下也很快做到。否則耳濡目染下，孩子第一個學會不尊重的對象，很可能就是我們自己。

也別忘了回頭聽聽自己的語氣。上一代比較習慣用嘮叨、責備，有些甚至帶點嘲諷在溝通，如果我們不自覺地把這套複製過來，一字一句被孩子自動略過，其實也不意外。

2. 一字訣：有時候，一個關鍵字就夠了

跟孩子說話，請盡量簡潔，甚至只給關鍵字就好。Adele Faber 與 Elaine Mazlish 在暢銷書《How to Talk So Kids Will Listen & Listen So Kids Will Talk》裡提到，有時一個字就很有效。比如吃完飯沒收盤子，與其來一段「你又忘記做什麼了？為什麼每次都要我提醒？下次記得好不好？」的連珠砲，不如就說兩個字：「盤子。」當然，前提是孩子已經清楚家裡的規則；在那之後，就盡量別再長篇大論了。

3. 用具體的鼓勵，強化「聽話」這件事

孩子越大，我們越容易忘記鼓勵他們的好表現。其實不管幾歲，連我們大人也一樣，都需要時不時來個愛的抱抱跟肯定。試著這樣說：「謝謝你遵守約定，電視一看完就馬上去換衣服，省下好多時間！等等準時到，我要跟叔叔說，這都是你的功勞。」這麼一句下來，你覺得下次孩子會不會更願意配合？我猜會。

4. 說到做到，別讓孩子「賭」你會不會跳票

言行一致，是教養最基本的原則之一，在訓練孩子聆聽時更是關鍵。當父母說一套做一套，孩子心裡想的是：「誰知道你是不是說真的，先不理再說。」尤其當大人的反應全憑當下情緒、毫無規則可循時，孩子反而最不想聽話，因為那種「不可預測」就像賭博，讓他更想試試看「這次你會不會又說了做不到」。所以開口要求前，先想想：這是氣話，還是合理的要求？是沮喪下的威脅，還是想清楚才下的指令？當我們堅定又一致，孩子自然知道「媽媽不是說著玩的」。

5. 給孩子一個「完整」的句子

跟孩子說話時，我們常常只講「跟眼前最相關的那一句」。比如要出門了、孩子還在看電視，我以前都是直接大吼：「快點，要遲到了！」但孩子根本不知道要去哪、路多遠、去做什麼、什麼時候回家，「出門」這整件事對他自然提不起勁。後來我改成：「我們三分鐘後要去貓咪叔叔家，現在 5 點半，開車要好久，把拔希望可以準時到，大家一起烤肉；烤完還會去頂樓放煙火喔！」這樣一講，電視還沒看完，人就飛奔去穿襪子啦。

生活的忙與累，讓我們常常錯過跟孩子「對話」的機會，交流多半只剩單向的命令和討價還價。想想我們自己，老闆走過來丟一句話就走，會不會很煩？爸媽交代事情總是講不清楚，會不會很挫折？孩子也是。他們或許曾經很努力想聽話，只是我們沒注意到。

也許孩子是想聽的，只是不知道我們正在跟他說話。如果開口時多一點眼神的交會、多一點肢體的接觸，讓他清楚我們的期待，再加上一句剛剛好的鼓勵，我相信，聽話，本來就是他們的樣子。

其實親子之間最自然的溝通，常常發生在「一起做一件事」的時候。像是和孩子在體能課裡輪流闖關、聽口令完成動作，那些一來一往的眼神與回應，正是我們在家裡最想練起來的「聽得進去」。