Oovi 無比親子同樂 服務條款  

我們的承諾

1. 參加 Oovi 課程的所有親子，無論年齡、性別、種族、宗教、能力或殘疾，都有權並享受參與在一個安全的活動環境，且保護免受傷害。
2. Oovi 的所有工作人員尊重所有來訪上課的大人與小孩，不批評也不歧視差異。
3. Oovi 的所有工作人員將為所有來訪的親子提供積極、安全、且令人愉快的經驗。
4. Oovi 的所有工作人員皆有受過適當的培訓，且遵守館內服務守則與隱私政策。
    

館內規章

1. 進入館內請脫鞋、酒精消毒雙手並接受工作人員量測體溫，若有發高燒、腸病毒等傳染疾病，請主動告知館方。
2. 館內請勿飲食 (可飲水或親餵/瓶餵)。
3. 最晚開課前 20 分鐘，於櫃台簽名報到後，方能進場更衣、置物、準備上課。
4. 飲食建議：上課前 30 分鐘可餵食寶寶以及吃一些輕食，保持體能，課程當天，請務必補充足夠的水份，並請攜帶水瓶進教室。
5. 女生請盡量將長髮束起並避免多餘首飾，將會讓您與寶寶的練習更加舒適。
6. 若您或寶寶的身體有任何疾病、舊傷、不適或適逢生理期，請於上課前告知您的課程指導師，以便老師瞭解需要特別注意的狀況。
    

課程條款及規範

課堂/活動規範

• 拍照和攝影

  • 在游泳課內，為了維護上課品質，我們只開放親友在課堂最後的 10 分鐘或是自由練習期間內，才能進入池區為寶寶拍照及攝影；若有特殊需求則由授課老師現場判斷決定。 親友在休息區時，則可在不影響課程的情況下隨時自由拍照攝影。
  • 本公司保留權力於任何時候在課堂內拍攝。所有由本公司拍照或攝影的照片及影片其著作權均為本公司所有。我們將使用這些照片及影片做為內部課程進度探討、培訓、與宣傳推廣的目的，你同意我們使用任何照片在本公司網站、互聯網、社群媒體上或在任何其他宣傳材料。若您及孩子的肖像權不願意授權給本公司使用，可於 Oovi 網站報名課程前，於家長資料頁面確實勾選，或於開課前簽到表勾選告知本公司。

• 貴重物品和珠寶

  • 我們不建議攜帶貴重物品，我們提供置物櫃，但不負責保管責任。本公司不能接受任何跟人財產損失或損害的責任。請在上課前取下並妥善保存所有貴重物品。

  • 任何在館內當日營業結束後的個人物品，將會收集在失物招領區，並於 2 週後清除。

• 醫療條件
  您同意通知我們任何親子雙方的醫療狀況的變化，包括懷孕的變化。您需主動並確實告知您及幼兒之身體基本狀況及特殊情形。您若有隱匿、造假或未盡告知義務之情事，您同意自行負擔一切風險及法律責任，本公司恕不負責。您所有提供的個人資訊，本公司將依循隱私政策嚴格保密。

• 疾病
  ​如果您的孩子或您在開課前，有任何已知或懷疑的醫療狀況 (例如拉肚子、咳嗽、發燒等)，請您必須在開課前諮詢你的醫生並與本公司工作人員連絡。

• 一般衛生及安全

  • 為了環境的衛生及會員的健康，請把使用過的尿布放置在我們為寶寶特地準備的尿布專用垃圾桶。禁止將使用過的尿布置留在開放的區域。禁止在流理台沖洗寶寶，並且在寶寶專用換尿布檯換尿布，並且保持尿布檯乾淨。

  • 在館內，尤其在尿布台上或淋浴間、廁所及池邊，切勿讓你的小孩離開你的視線以維護小孩安全。

  • 請勿將個人物品閒置在公共區域 (如尿布台或淋浴間置物架上)，館方人員有權利協助收放閒置物品以利空間的使用。私人物品請收在置物櫃內。

• 入水池前的準備
  所有嬰幼兒，在 2 歲以下或尚未確實可自行上廁所前，都必須穿上雙層專用尿布褲︰內層可穿著可重複使用或拋棄式游泳專用尿布，外層則需要穿上嬰幼兒游泳專用防便便外漏之尿布褲(通常為防水潛水布 Neoprene 材質)，並且確保合身以達到確實防漏的效果。我們保留權利拒絕任何穿著不符合規定之孩童。

• 游泳池/池畔健康和安全

  • 您同意本公司得要求您陪同幼兒下水，您了解並同意您為幼兒之主要照顧者。
  • 原則上一組親子課程由一位家長一同下水並擔任主要照顧者，有特殊狀況並經本公司同意者，得由兩位家長同時下水。
  • 您陪同下水時，需著泳衣、泳帽，請在入水前先行徹底清洗淨身 (寶寶與陪同下水之家長)。
  • 為了寶寶的安全及身體健康且保持水的品質，請勿化妝或擦拭防曬乳、身體乳液、潤膚露，香水等。
  • 您同意您及幼兒於飲食後 30 分鐘內均請勿入池。
  • 你要在任何時候都為兒童安全監督負責，本公司並不負責個別幼兒之照護責任︰如在池畔、浴室、更衣室、水池、大廳裡。他們應該始終在成人的直接監督下，永遠不該無人看顧。兒童在潮濕的表面上行走很容易滑倒受傷，本公司有權要求任何人在任何時候離開池畔。
  • 您同意本公司得因您有違反本課堂/活動規範或其他不當行為而暫停或取消您之課堂/活動。因您違反規範或不當行為而致取消該堂課堂/活動者，該堂課堂/活動將不予退費。如本公司認定後續您有不適宜繼續課堂/活動之情事者，本公司得扣除相關行政手續費用後，按比例退費而取消您的上課資格。

• 教師
  我們努力確保您能由課程報名時所安排上課的教師，但我們不能保證該教師可能請假等，需要代課老師。而且，由於我們有老師培訓的需求，我們可能偶爾需要有新的老師以助教的方式或代課的方式教你的課。
   

請假須知

• 您同意學期間請事假次數限制為學期總堂數的 1/4，小數點無條件去位，例如：6堂課學期可請事假 1 次、12 堂課學期可請事假 3 次、16 堂課可請事假 4 次。

• 單堂試上課不得請假。

• 您可以在每堂開課時間前 3 小時以上聯絡我們請假。不符合本條請假程序規範者，視為請假未完成。

• 您同意請假時告知本公司工作人員請假之原因。

• 不可抗力之請假需求必須有相關證明，情況特殊者得由本公司另行認定。
   

補課須知

• 您了解並同意完成請假程序規範才能進行補課。

• 每次請假後，您在 Oovi 網站的個人管理頁面將產生「補課額度」。

• 當您使用額度報名補課後，若仍未上課則視同自行放棄補課權益，無論該學期課程還有請假額度與否。

• 您可以挑選任一同價格或較低價格的單堂課程補課，但選擇較低單價的課程也不會退費。

• 您可以在單堂課程尚有報名餘額的情況下，挑選單堂課來補課。

• 若希望在其他已開課且尚有餘額的學期課程中補課 (隨班補課)，則需經老師確認後，由工作人員協助補課。
   

課程退款規則

• 一般學期課程

  • 於開課日前(第 7 天之前但不包括第 7 天)提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額 90％。

  • 於開課日期前第 7 天至第 1 天提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額 80％。

  • 於學期課程第 3 堂開始之前，您可以就後續課程請假並按尚未開課課程之比例退費，但本公司會扣除相關手續費及行政費用（該期課程總金額的固定 50 ％）。而學期課程在第三堂課程開課後，完全不能退費。

  • 若報名時您有獲得報名贈品，但於退費時無法以贈品全新狀態還回，退款費用需另外扣除贈品之市價價格，贈品則不需還回。

• 9 堂以下之學期課程 & 單堂課程 (試上及活動體驗) 在第一堂課程開課後，完全不能退費。

• 學期課程不允許退單堂或部分堂數。
   

其他上課須知

• 本公司之課程均僅供幼兒及其家長個人或主要照顧者使用，未經本公司同意無法轉讓予其他第三人。

• 上課一開始幼兒如有嚴重哭泣吵鬧、不適應等情況或其他經本公司工作人員判定不適合上課之情況，可在旁觀摩學習，但除有其他符合請假規範之情事外，仍視為已上課。

• 學期課程期間，若有需求，您可以選擇將剩餘課程的堂數轉上其他等值或低於原課堂價值的課程，本公司將不退回差額。

• 如有台北市政府公告停止上班上課，或遇有大規模停水、停電等情況，或其他因防止法定傳染疾病而無法上課之情況，本公司得暫停上課，當天課堂則可另行補課。

 

 

修訂版本 3.0 - 20171204
修訂版本 3.1 - 20180326 - 格式調整改善閱讀性；退費規則說明之單堂試上課修正說明為單堂課程 (試上及活動體驗)